FAQs

Puc rentar la meva motxilla?

Pots rentar la teva motxilla a la rentadora fins a 40 graus. Dins la bossa, cosida a la butxaca interior hi trobaràs una etiquetes de composició amb totes les especificacions de rentada.

On puc reparar la meva motxilla?

Confiem en els nostres productes, per aquest motiu tenim una garantia de cinc anys. Si en aquests temps algun dels components ha sortit defectuós o alguna costura ha cedit, te la reparem sense cap cost.

Però si has tingut un accident, també les reparem al nostre taller a preu de cost. Consulta la llista de preus.

Si el que creus és que la teva motxilla mereix la jubilació, amb l’entrega d’aquesta, oferim un descompte d’una nova d’un 10%.
A tots els productes que ens porteu, els donem una segona vida o un final responsable: Els reparem i fem donació a casals de barri o a associacions de col·lectius en risc d’exclusió, en fem proves per a nous productes o els portem al punt verd.

Envia’ns un correu a info@urbanautabarcelona.com i t’explicarem com procedir.

Puc planxar la meva motxilla?

No. Millor assecar-la a l’aire, a més s’asseca molt ràpid!

Tens una mascareta URBANAUTA? T'expliquem com cuidar-la.

Rentar les mascaretes a 60 graus.

Ús recomanat 4 hores.

Pots posar la teva mascareta a l’assecadora tot i que s’asseca molt ràpidament i et durarà més.

Les mascaretes és un producte que no es pot canviar per raons sanitàries i d’higiene.

Les nostres mascaretes no es poden planxar.

Quants dies tinc per fer una devolució o canvi?

30 dies.

Link a l’apartat canvis i devolucions.

 

Com puc fer un canvi de color o model?

Si vols fer una devolució i ets a prop, pots fer-ho presencialment. De dilluns a divendres de 9 a 17 h.
Som a:
Urbanauta Barcelona S.L.
Carrer Àngel, 12 baixos 1a
Barcelona 08012

Si no et va bé passar o estàs lluny, ens pots enviar la motxilla a la mateixa adreça.
Quan l’hàgim rebut procedirem a la devolució de l’import.

Si el que vols és canviar el color o la mida, ens fas primer la devolució del producte, nosaltres farem la devolució de l’import i tornes a fer una nova comanda amb el model i color triat.

Si el motiu de la teva devolució és que l’article està defectuós o no correspon al sol·licitat Urbanauta pagarà les depeses de devolució i el nou enviament.

Consulta les condicions d’aquests enviaments.

On puc trobar els vostres productes?

Trobaràs el llistat de les botigues físiques a la pàgina de llistat de botigues.