FAQs

Puc rentar la meva motxilla?

Pots rentar la teva motxilla a la rentadora màxim a 40 graus.

On puc reparar la meva motxilla?

Te la reparem nosaltres sense cap cost.

Envia’ns un correu a info@urbanautabarcelona.com i t’explicarem com procedir.

Puc planxar la meva motxilla?

No. Millor assecar-la a l’aire, a més s’asseca molt ràpid!

A quina temperatura aconselleu rentar les mascaretes?

Quantes hores recomaneu fer-ne ús?

4 hores.

Puc planxar la meva mascareta?

No. El teixit de les nostres motxilles no accepta altes temperatures.

Puc posar la meva mascareta a l'assecadora?

Sí, tot i que s’assequen molt ràpid a l’aire i amb l’assecadora malmets més el teixit.

Quina talla de mascareta necessito?

Tenim una guia que et servirà per saber quina talla t’escau més. Tenim una guia que et servirà per saber quina talla t’escau més.

Link a l’esquema.

Quants dies tinc per fer una devolució o canvi?

15 dies.

Link a l’apartat canvis i devolucions.

Puc fer devolució de mascaretes?

No, per qüestions sanitàries i d’higiene.

Com ho faig per a fer una devolució?

Ens envies la motxilla que vols retornar a:

Urbanauta Barcelona S.L.

Via Laietana 37 4º 1ª despatx 35

Barcelona 08003

Quan haguem rebut la motxilla farem la devolució de l’import.

Quan haguem rebut la motxilla farem la devolució de l’import. Si el motiu de la devolució és que l’article està defectuós o no correspon al sol·licitat, Urbanauta Barcelona, S.L. pagarà les despeses de devolució i el nou enviament.

Com puc fer un canvi de color o model?

Ens envies la motxilla que vols retornar a:

Urbanauta Barcelona S.L.

Via Laietana 37 4º 1ª despatx 35

Barcelona 08003

Quan haguem rebut la motxilla, et farem la devolució de la diferència o et demanem facis l’ingrés corresponent. Un cop fet el pagament, t’enviarem la nova motxilla.

Consulta les condicions d’aquests enviaments.

On puc trobar els vostres productes?

Trobaràs el llistat de les botigues físiques a la pestanya de contacte.