FAQs

¿Puedo lavar mi mochila?

Puedes lavar tu mochila en la lavadora máximo a 40 grados.

¿Dónde puedo reparar mi mochila?

Te la reparamos nosotros sin coste.

Envíanos un correo a info@urbanautabarcelona.com y te explicaremos cómo proceder.

¿Puedo planchar mi mochila?

No. Mejor secarla al aire, además se seca muy rápido!

¿A qué temperatura aconsejáis lavar las mascarillas?

¿Cuántas horas recomendáis hacer uso de la mascarilla?

4 horas.

¿Puedo planchar mi mascarilla?

No. El tejido de nuestras mascarillas no acepta altas temperaturas.

¿Puedo poner en la secadora mi mascarilla?

Sí, aunque se secan muy rápido al aire y con la secadora dañas más el tejido.

¿Qué talla de mascarilla necesito?

Consulta nuestra  guía. Te servirá para saber qué talla te sienta mejor.

Link al esquema.

¿Cuántos días tengo para hacer una devolución o cambio?

15 días.

Link en el apartado cambios y devoluciones.

¿Puedo hacer devolución de mascarillas?

No, por cuestiones sanitarias y de higiene.

¿Cómo hago para hacer una devolución?

Nos envías la mochila que quieres devolver a:

Urbanauta Barcelona S.L.

Via Laietana 37 4º 1ª despacho 35

Barcelona 08003Cuando hayamos recibido la mochila haremos la devolución del importe.

Si el motivo de la devolución es que el artículo está defectuoso o no corresponde a lo solicitado, Urbanauta Barcelona, ​​S.L. pagará los gastos de devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que usted no está satisfecho con el pedido, Urbanauta Barcelona, ​​S.L. le abonará el importe del artículo pero no los gastos de envío.

¿Cómo puedo hacer un cambio de color o modelo?

Nos envías la mochila que quieres cambiar a:

Urbanauta Barcelona S.L.

Via Laietana 37 4º 1ª despacho 35

Barcelona 08003

Cuando hayamos recibido la mochila, te haremos la devolución de la diferencia o te pediremos que hagas el ingreso correspondiente. Hecho el pago enviaremos la nueva mochila.

Consulta las condiciones de estos envíos.

¿Dónde puedo encontrar nuestros productos?

Encontrarás el listado de las tiendas físicas en la pestaña de contacto.