Confiamos en nuestros productos, por este motivo te damos una garantía de 5 años. Si durante este tiempo alguno de los Componentes se ha roto o tienes algún descosido, te lo reparamos, sin coste.

Pero si has tenido un accidente o tu mochila tiene más de 5 años, también te la reparamos. Consulta la lista de precios.

Si lo que crees es que tu mochila se merece la jubilación, con la entrega de la misma, te ofrecemos un descuento para una nueva del 10%. Todos los productos que recuperamos les ofrecemos una segunda vida o un final responsable (Las reparamos y hacemos donaciones a asociaciones, hacemos pruebas para Nuevos productos o los llevamos a reciclar)

Envíanos un correo a info@urbanautabarcelona.com y te explicaremos cómo proceder.

No. Mejor secarla al aire, además se seca muy rápido!

Lavar la mascarilla a no més de 60 grados.

Uso recomendado 4 horas

Puedes ponerla en la secadora, aunque seca muy rápido y así te durarà más.

La mascarilla es un producto que no se puede cambiar por razones sanitàries y de higiene.

No se pueden planxar

30 días.

Link en el apartado cambios y devoluciones.

Para compras a través de nuestra web, si quieres hacer una devolución y estás cerca, lo puedes hacer en nuestras oficinas. De lunes a viernes de 9 h a 17 h.
Estamos en:
URBANAUTA BARCELONA SL
C./ Ángel, 12 bajos 1a
08012 Barcelona

Si no te va bien o estás lejos, nos puedes enviar la mochila a la misma dirección. Una vez recibida te haremos la devolución por el mismo método de pago.

Si lo que quieres es cambiar el tamaño o color, deberás hacer primero la devolución, nosotros te hacemos la devolución del importe y haces el nuevo pedido con el modelo y color que quieras.

Si el motivo de la devolución es por un artículo defectuoso o no corresponde al solicitado Urbanauta se hará cargo de los gestos de devolución y el nuevo envío.

Consulta las condiciones de estos envíos.

Encontrarás el listado de las tiendas físicas en la página de listado de tiendas.